Customer Services DE

CUSTOMER SERVICES
OUR SERVICE IS YOUR SUCCESS.
CUSTOMER SERVICES
OUR SERVICE IS YOUR SUCCESS.

EBNER | Customer Services

CUSTOMER SERVICES.

Anlagenverfügbarkeit über den gesamten Lebenszyklus.

Customer Services hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen einen störungsfreien Betrieb Ihrer Anlage sicher zu stellen – von der Inbetriebnahme bis  end of lifecycle.

Unser umfassendes Anlagenwissen, kombiniert mit Experten aus unterschiedlichsten Bereichen und modernsten Softwaretools ermöglicht es uns Sie optimal zu unterstützen – global, rasch und effizient.

Wir stellen Ihnen ein Leistungsportfolio bereit, welches Sie zum TCO (Total Cost of Ownership) Champion macht.

  • Globales Services – lokale Servicestandorte und Remote Experten sichern den störungsfreien Betrieb
  • Ersatzteilservice – rasch, effizient und weltweit verfügbar
  • Modernisierungen – bringt Ihre Wärmebehandlungsanlage auf den neuesten technologischen Stand

Globale Services.

Globale EBNER Servicestandorte unterstützen Sie in all Ihren technischen Herausforderungen mit langjähriger Expertise und mit innovativen Analysemethoden.

Mit unseren modernen Software- und Analysetools sind wir in der Lage Fehlverhalten und Fehlerquellen bereits vorab zu identifizieren und Ihnen einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten bevor es zu einem Anlagenstillstand kommt.

Wir begleiten Sie auf dem Weg der Digitalisierung Ihrer Wärmebehandlungsanlage und unsere Experten stellen sicher, dass nur die modernsten und sichersten Komponenten in Ihrer Anlage verbaut werden.

Individuelle Servicepakete bzw. Wartungsverträge gehören ebenso zum Portfolio wie die Störungsbehebung und der Remotesupport.

Customer Services News.

22.03.2021 | Visual Furnaces 6
Ihr maßgeschneidertes Visual Furnaces 6 Software upgrade.

Die von EBNER entwickelten VISUAL FURNACES 6 Module bieten ein individuell erweiterbares Prozessleitsystem für die Bedürfnisse des Betreibers.

10.01.2021 | AUSTAUSCHAKTION Dichtheitsprüfgerät der neusten Generation.
 

Die Dichtheitsprüfgeräte der Fa. Hegwein, welche in der Brenngasleitung von älteren EBNER Anlage eingebaut sind, werden vom Hersteller nicht mehr produziert.

ERSATZTEILSERVICE.

Ersatzteilverfügbarkeit auf der einen Seite ist ein wichtiger Bestandteil einer effizienten und gesicherten Produktion. Auf der anderen Seite stehen in einem modernen Produktionsbetrieb die individuellen Anforderungen des Betreibers.

Eine erfahrene Mannschaft und die direkte Zusammenarbeit mit den Partnern in der gesamten EBNER Welt und effiziente und schnelle Prozesse stellen Ihnen eine bedarfsorientierte Lieferung von Verschleiß- und Ersatzteilen höchster Qualität sicher.

Das Produktportfolio reicht vom einfachen Relais über komplizierte Baugruppen bis hin zur individuell gefertigten Schutzhaube.

MODERNISIERUNG.

Technische Innovationen und Entwicklungen sind der Motor unserer Zukunft auch bei EBNER. Um diese Kraft auch für bestehende Anlagen während Ihres gesamten Lebenszyklus sicherzustellen, bietet wir Ihnen einen individuellen Zugang für den Umbau und die Modernisierung von Industrieöfen aller Fabrikate. Auf Basis der neuesten Technologie, kümmern sich erfahrene Mitarbeiter um Ihre Herausforderungen. Unser Ansatz und unser Versprechen:
  • Modernste Komponenten und beste Sicherheitstechnik
  • Effizienteste Komponenten und Lösungen für eine nachhaltige Reduktion von Schadstoffemissionen (CO2, NOx)
  • Effizienteste Komponenten und Lösungen für eine nachhaltige Reduktion von Energieverbräuchen (Strom, Gas, H2)

HILFE BEI STÖRUNGEN.

EBNER Industrieofenbau
Ebner-Platz 1
4060 Leonding / Austria

Servicetelefon:
Mo-Do 7:00 – 16:30
Fr. 7:00 – 13:00
(+43) 732/68 68 8200
außerhalb der Dienstzeiten:
(+43) 732/68 68

Fax: (+43) 732/68 68-68299
service(at)ebner.cc

EBNER Furnaces, Inc.
224 Quadral Drive
Wadsworth / Ohio 44281 | USA

Servicetelefon:
Mo-Fr von 7:00 – 16:00
(+1) 330/335-1800
außerhalb der Dienstzeiten:
Emergency Pager Service

Fax: (+1) 330/335-1605
service(at)ebnerfurnaces.com

EBNER Industrial Furnaces
Beijing East Road 82
215400 Taicang / Jiangsu | China

Servicetelefon:
(+86) 512 5357 6868

Fax: (+86) 512 5357 6867
service-china(at)ebner.cn

EBNER India Pvt. Ltd.
A/310-311 Dynasty Business Park
J B Nagar / Andheri-Kurla Road
Andheri East / Mumbai – 400059
India

Tel.: (+91)22 6139 3333
Fax: (+91)22 6139 3311
office-ei(at)ebner.cc

EBNER Japan

EBNER Japan – K. Brasch & Co., Ltd.
Y’s Bldg. Room 402
2-13, Tsukishima 1-chome
Chuo-ku, Tokyo 104-0052

Tel.: 03/5560 7591
Fax: 03/5560 7595
mkatoh(at)kbrasch.co.jp

CUSTOMER SERVICES.

Wir bieten Ihnen weltweiten Kundendienst, Wartung und schnellste Ersatzteilversorgung.
Kontaktieren Sie unseren Customer Services.

Damit die Verfügbarkeit und somit die Wirtschaftlichkeit Ihrer EBNER Anlage gewährleistet bleibt, sollten Sie regelmäßige Wartungsinspektionen durchführen lassen. Gerne stehen wir für Beratung und Terminvereinbarung zur Verfügung.

STÖRUNGSMELDUNG.

Servicetelefon:
Mo. – Do. 7:00 – 16:30
Fr. 7:00 – 13:00
(+43) 732/68 68 8200
außerhalb der Dienstzeiten:
(+43) 732/68 68