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客户服务
我们的服务是您的成功的保障
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EBNER | 客户服务

客户服务

设备在整个使用周期内的可用性。

客户服务致力于确保您的设备从调试到使用寿命结束期间的无故障运行。

我们对设备的充分了解,加上来自各个领域的专家以及最先进的软件,使我们能够为您提供最佳支持——快速,高效,且无论在世界的任何地方。

我们提供一系列的服务,能够使您成为总拥有成本(Total Cost of Ownership) 冠军。

  • 全球服务——本地服务中心,加之远程专家,确保设备的无故障运行。
  • 备品备件——快速、高效、全球化。
  • 升级和现代化改造——让您的热处理设备达到最新的技术标准。

全球服务

艾伯纳全球服务中心利用其丰富的经验和创新的分析方法,在每次技术挑战中提供有力支持。

凭借我们最先进的软件和分析工具,我们能够提前识别故障及其来源。我们可以在您的设备运行中断之前提供有建设性的解决方案。

在您的设备进行数字化的过程中,我们始终给予支持,我们的专家将确保安装最新和最安全的部件。

现场技术支援团队主要负责特殊定制的服务包和保养协议的执行,以及故障诊断、远程支持。

备品备件

备品备件的可用性是保证设备高效安全运行的重要因素。另一方面,在现代工业环境下,满足各个客户的特殊要求是非常关键。

我们的合作伙伴与经验丰富的团队直接进行合作,流程高效、快速,保证在需要时提供高质量的备件和更换件。

我们的备品备件产品涵盖简单的继电器、繁复的备件组装以及特殊定制的内罩。

升级改造

技术革新与技术进步是艾伯纳未来的驱动力。升级与改造团队为客户实现工业炉的现代化改造与升级,目的在于充分利用现有设备,并在设备的服务年限内予以充分提升,而无论设备原生产厂家。采用最新技术,我们经验丰富的员工能够与您共同应对面临的挑战。

我们的方法与承诺:

  • 最先进的部件和最好的安全技术
  • 高效部件和解决方案可持续减少污染物排放(二氧化碳、氮氧化物)
  • 高效部件和解决方案可持续减少能耗(用电、燃气和氢气)

技术援助

服务热线:
周一—周四 早上7点—下午4点30分
周五 早上7点—下午1点
(++43) 732/68 68 8200
下班后:
(++43) 732 / 68 68
传真: (+43) 732/68 68-68299
service@ebner.cc

EBNER Furnaces, Inc.
224 Quadral Drive
Wadsworth / Ohio 44281 | USA

服务热线:
周一—周五 早上7点—下午4点

(++1) 330/335 -1800
非工作时间:
紧急呼机服务

传真:(+1) 330/335-1605
service@ebnerfurnaces.com

艾伯纳工业炉(太仓)有限公司
北京东路82号
215400 太仓 / 江苏 | 中国

服务热线:
(+86) 512 5357 6868

传真: (+86) 512 5357 6867
service-china@ebner.cn

EBNER India Pvt. Ltd.
A/310-311 Dynasty Business Park
J B Nagar / Andheri-Kurla Road
Andheri East / Mumbai – 400059
印度

电话: (+91)22 6139 3333
传真: (+91)22 6139 3311
office-ei@ebner.cc

艾伯纳日本服务中心

EBNER Japan – K. Brasch & Co., Ltd.
Y’s Bldg. Room 402
2-13, Tsukishima 1-chome
Chuo-ku, Tokyo 104-0052

Tel.: 03/5560 7591
传真: 03/5560 7595
mkatoh@kbrasch.co.jp

报告故障

如果您的设备出现任何故障或问题,敬请按照以下方式联系我们。