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Customer Services

Der Bereich Customer Services hat es sich zur Aufgabe gemacht, aufkommende Kundenwünsche vorab wahrzunehmen und dem Kunden weltweit entsprechende Lösungen anzubieten.

Der Auftrag dafür ist klar definiert. Der Bereich Customer Service von EBNER möchte den Kunden einerseits über den ganzen Lebenszyklus seiner Anlagen, unabhängig davon ob EBNER der Lieferant war, betreuen. Andererseits sehen wir es als unsere Pflicht an, proaktiv auf Kundenwünsche einzugehen. Wir möchten die Probleme an Anlagen vorweg erkennen bevor ein Einfluss auf die Produktion des Kunden entsteht.

Das KnowHow und die Erfahrung von lang gedienten EBNER Mitarbeitern wird dazu unter dem Dach „Customer Services“ in drei Kernbereichen organisiert.
Im Ersatzteilverkauf profitiert der Kunde von effizienter, kostengünstiger und schneller Bereitstellung von Ersatzteilen jeglicher Art.
Der Bereich technischer Kundendienst bietet entsprechende Dienstleistungen für den problemlosen Betrieb der Anlage über einen längeren Zeitraum.
Über die Abteilung Upgrade&Rebuild erhält der Kunde Umbauten und technische Neuerungen für den Betrieb seiner Anlagen auf höchstem technischen Stand.

Der Kunde profitiert einerseits von der weltweiten Organisation. Es gibt auch in den Niederlassungen in USA, China und Indien entsprechende Ansprechpartner für die Projektabwicklung. Andererseits bietet EBNER individuelle Lösungen die dem aktuellen Stand der Anlage und der Technik entsprechen. Diese Individualität bietet dem Kunden den entsprechenden Mehrwert für den sicheren Betrieb der Anlage.

Hilfe bei Störungen

Europa, S-Amerika, Afrika, Taiwan

 Industrieofenbau

Ebner-Platz 1
4060 Leonding / Austria

Servicetelefon:
Mo-Do 7:00 - 16:30
Fr. 7:00 - 13:00
(+43) 732/68 68 8200
außerhalb der Dienstzeiten:
(+43) 732/68 68

Fax: (+43) 732/68 68-68299
service(at)ebner.cc

USA, Kanada, Mexiko

 Furnaces, Inc.

224 Quadral Drive
Wadsworth / Ohio 44281 | USA

Servicetelefon:
Mo-Fr von 7:00 - 16:00
(+1) 330/335-1818
außerhalb der Dienstzeiten:
Emergency Pager Service

Fax: (+1) 330/335-1605
service(at)ebnerfurnaces.com

Asien (außer Japan und Taiwan)

 Industrial Furnaces

Beijing East Road 82
215400 Taicang / Jiangsu | China

Servicetelefon:
(+86) 512 5357 6868

Fax: (+86) 512 5357 6867
service-china(at)ebner.cn

Indien

 India Pvt. Ltd.

A/310-311 Dynasty Business Park
J B Nagar / Andheri-Kurla Road
Andheri East / Mumbai - 400059
India

Tel.: (+91)22 6139 3333
Fax: (+91)22 6139 3311
office-ei(at)ebner.cc

Japan

 Japan

EBNER Japan - K. Brasch & Co., Ltd.
Y's Bldg. Room 402
2-13, Tsukishima 1-chome
Chuo-ku, Tokyo 104-0052

Tel.: 03/5560 7591
Fax: 03/5560 7595
mkatoh(at)kbrasch.co.jp

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